Анализ систем

В улучшении качества вся деятельность рассматривается в виде процессов и систем. Все процессы направлены на достижение единой цели или результата системы. Система состоит из исходных вложений, процессов и конечной отдачи/результатов, взаимосвязанных между собой.

Системы – это совокупность организаций, людей, материалов и процедур, связанных с определенной функцией или результатом.

Процессы могут стать причиной неэффективной работы из-за проблем, возникающих при выполнении или при переходе от одного этапа к следующему. Неэффективность процессов зачастую является следствием ненужных этапов, которые лишь приводят к дополнительной сложности, потерям, и дополнительной работе в системе, что в конечном итоге снижает качество медицинской помощи. Процессы также могут быть недостаточно ясными и/или в них может недоставать некоторых этапов, и, таким образом, они требуют уточнений и разъяснений. Через понимание процессов и систем помощи команда сможет определить слабые места и изменить процессы так, чтобы это привело к получению лучших результатов.

Пример тактики ведения родов в Костромской областной больнице