Инструменты

Использование определенных инструментов в ходе работы по улучшению качества оказания помощи в различных направлениях значительно облегчает работу команд и отдельных лиц. Эти инструменты могут использоваться для определения и анализа проблем, а также для разработки, испытания и внедрения решений этих проблем либо по отдельности, либо в комбинации друг с другом и могут применяться в любое время.

Наиболее распространенными и часто используемыми инструментами являются:

• динамическая диаграмма;
• причинно-следственная диаграмма;
• статистические графики;
• график Парето.

• Динамическая диаграмма
• Причинно-следственная диаграмма
• Статистические графики
• График Парето