Причинно-следственная диаграмма

Причинно-следственная диаграмма используется для отражения результатов причинно-следственного анализа. В причинно-следственном анализе генерируются и сортируются гипотезы о возможных причинах проблемы внутри процесса следующим образом: члены команды составляют список всех возможных причин и последствий выбранной проблемы.

Такой анализ организует большой объем информации, показывая связи между событиями и их потенциальные или реальные причины.

Существует два способа графического представления идей для причинно-следственного анализа. Эти способы варьируются в зависимости от того, каким образом группируются возможные причины: а) по категориям, называемый причинно-следственной диаграммой или диаграммой Ишикавы (по имени изобретателя), и б) цепь причин, называемый древовидной схемой.

Причинно-следственные диаграммы отражают гипотезы о причинах, но не факты. Для того чтобы определить основную причину, команда должна собрать данные для проверки этих гипотез.

Пример причинно-следственной диаграммы