Дистанционный курс «Управление качеством медицинской помощи»
Предлагаем Вам бесплатно пройти курс online-обучения по улучшению качества.Теория и практика, стандартизация и экспертиза, правовые вопросы.
О качестве почтой
Хотите быть в курсе последних событий в мире качества здравоохранения?Подпишитесь на нашу рассылку!
Улучшение для потребителей
Документы
1. Сосредоточение на нуждах потребителя
Скачать: | Сосредоточение на нуждах потребителя (476 kb) |
Информация: | Презентация представлена во время тренинга по методологии улучшения качества для сотрудников ФГУ НЦАГиП им.Кулакова (1.12.10 - 3.12.10) В презентации описывается важность изучения потребностей и ожиданий потребителя, а также методы их выявления. |
Язык документа | русский |
Место издания | Проект по улучшению здравоохранения USAID |
Авторы | Новожилов А.В. |
Год издания | 2010 |
Страницы | 14 |